本隐私政策于2023年2月25日更新并生效。
本隐私政策适用于东风汽车集团股份有限公司猛士汽车科技公司
(以下简称“猛士汽车”或“我们”)通过猛士汽车网站/APP/小程序等网络平台(或称“猛士汽车网络平台”)向用户(或称“您”)提供的各项产品/服务。
猛士汽车非常重视用户个人信息保护。我们将严格按照法律法规要求,保护您的个人信息及隐私安全。本政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息,以及您如何管理您的信息。如对本政策有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策第七条“联系我们”中提供的方式与我们联系。
本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于我们已另行独立设置《隐私政策》的产品或服务;如果我们具体的产品/服务有具体的隐私政策,您可以查阅该特定隐私政策,以帮助您更好地保护您的个人信息。
在您开始使用我们的产品/服务前,请您务必仔细阅读、理解并同意本政策,特别是以粗体或粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,确保您充分理解并做出您认为适当的选择。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们收集和使用的信息
二、信息的第三方合作、共享、转移和公开
三、信息的存储和保护
四、您如何管理您的个人信息
五、未成年人保护
六、政策更新
七、联系我们
一、我们收集和使用的信息
我们按照以下方式收集、使用您在使用产品/服务时主动提供的,以及因使用产品/服务过程中而产生的信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全:
1.1 账号服务
当您未注册平台时,我们不会收集您的个人信息,您可以正常浏览社区内容,向您展示我们的产品/服务信息、以及其他用户发布的信息。
当您注册、登录猛士汽车网络平台时,我们会收集您的手机号码为您验证身份、创建猛士账号并完成注册。当您注册、登录猛士账号后,您可以根据自身需求选择填写头像、昵称、性别、生日、兴趣爱好、所在城市等信息。是否填写这些信息不影响您正常使用我们提供产品/服务的基本功能。登录和注册时可能需要复制您的剪切板信息来自动填充手机验证码。
您在使用第三方平台账号(如微信账号、QQ账号等)登录并使用猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序时,您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称、位置信息以及您授权的其他信息)来直接登录猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序并使用相关服务。
在您已完成猛士账户注册后,在您下次登录猛士账户时,我们会帮您预先填写您授权的资料信息以提升您的使用体验,若您拒绝使用预填充功能或者拟撤回使用预填充功能的授权,您可以与我们联系。
1.2 运营安全
为了保障车辆、相关产品/服务及您的账号的稳定性和安全性,提升运营质量及效率或基于遵守法律法规规定的需求,我们会在您使用我们的产品和/或服务时获取您的设备信息、系统日志以及其他取得您授权同意或依法可以共享的信息,用于判断帐号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,依法采取必要的记录、分析、处置措施,识别产品问题和优化产品体验。
设备信息包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符(如IMEI/Android
ID/OAID/IMSI/IDFA)、屏幕分辨率、软件版本号、MAC地址、IP地址、网络接入方式、类型及状态、网络质量数据、设备传感器、设备位置、蓝牙、基站ID。系统日志包括操作日志、服务日志(您在访问或使用我们产品/服务过程中,系统自动收集和记录的使用行为,包括浏览、点击、查看、搜索、查询、收藏、关注、点赞、分享、评论、发布、订购、交易、车控及其他功能的记录以及访问时间)等信息。同时,为预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集设备软件安装列表、运行进程或设备内存中寄存的数据。
1.3 信息展示与通知
我们会通过猛士汽车网络平台或与我们合作的第三方网络平台向您展示我们的产品/服务信息、您或其他用户发布的信息以及其他信息。
猛士汽车APP可能会向您推送产品/服务相关信息(例如充电行为提醒、社区消息提醒、车辆状态及用车行为提醒、订单/合同履约提醒、活动提醒),您可以通过APP-设置-消息通知选择关闭或开启。
1.4 促销及推广
我们将不时使用您的姓名、电子邮件地址、移动电话号码及其他被授权的方式向您提供我们认为您需要知晓的信息,包括但不限于我们的产品及服务、消息及广告、评估、活动、促销及推广。
我们不会使用您的个人信息进行数据分析,此类推送面向所有猛士汽车APP注册用户,不涉及个性化推送。
1.5 互动交流
您可以通过猛士汽车APP/小程序关注其他用户,对您喜欢的社区内容进行点赞、评论、收藏、分享等互动,也可以在社区发布内容或提问。当您评论、私信、点赞或关注其他用户时,您的个人名片会向该用户展示,您的头像、昵称及评论还会向其他用户展示。当您创建猛士账号并发布内容时,您设置的账号名字、头像、性别、地区、简介、封面,您发布的视频、图片、文字、位置
、链接,以及与您有关的评论、互动、消息通知等信息将被收集。同时,当您发布视频内容时,我们会根据您希望使用的功能依场景请求您授权相应功能所需的相机、照片、麦克风或位置权限 ,若您不同意或取消授权,将无法使用相应功能,但不影响您使用其他功能。您也可以更改您的猛士账号的名字、头像、性别、简介、封面,删除您发表的动态。我们会收集您发布的文字、图片、音视频、点赞等公开信息并向其他用户展示。当您通过猛士汽车APP/小程序与其他用户互动交流时,为保持服务的稳定性,我们会记录您的互动信息。
1.6 试乘试驾
当您需要体验驾驶猛士汽车时,您可以通过猛士汽车网络平台或我们合作的第三方网络平台、我们授权的合作商进行预约试驾,您需要填写您的昵称、手机号码、试驾车型、试驾门店等,这些信息可能以填写或选择的形式呈现,也可能以经您授权而自动生成的形式呈现(例如通过授权使用猛士账号绑定的手机号码、通过小程序授权使用账号绑定的手机号码、授权使用位置选择距离最近的门店等),且不同平台的留资页面可能会有所差异,具体以页面显示和您相应的操作为准。我们将基于您主动提供的上述信息安排我们或我们授权的合作商的工作人员与您联系,为您提供服务,例如了解您的具体需求,安排试乘试驾,解答您的疑问,并且可能向您发送有关我们产品、服务或相关活动的信息,或邀请您参加我们的调研或服务体验活动。
当您体验驾驶猛士汽车时,我们或我们授权的合作商需要收集您的姓名、手机号码、身份证、驾驶证,以确保您具有驾驶车辆的合法资质,并便于我们与您联系。
1.7 预订购车
当您预订车辆时,我们或我们授权的合作商会收集购车人姓名、手机号码、性别、用车城市、销售门店、销售姓名及手机号码,并记录您选择的车型及配置信息、价款及支付信息、交付及相关权益信息;当您签订购车合同时,我们会补充收集上牌人姓名、有效身份证件号码(身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等有效证件号码)、联系电话、联系地址,以便于我们跟进处理您的购车订单。同时,我们依据前述信息给您开具相应发票。
您下单后可以选择第三方支付机构(例如微信、支付宝、银联)所提供的支付服务,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享,以实现其确认您的支付指令并完成支付。为完成您订购车辆的交付,我们会将您的订单信息提供给我们合作的物流配送服务商,以便其为您提供配送服务。
1.8 款项支付
在您进行猛士汽车预约/预定并支付订金、意向金或相关款项时,您可以选择与猛士汽车合作的第三方支付机构(包括微信、支付宝等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的相关个人信息、订单信息(包括猛士账号、订单号、交易金额等)与该第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付,具体包括:
采用支付宝或微信支付,我们将向微信、支付宝分享您的姓名、订单信息(包括猛士账号、订单号、交易金额、交易时间等信息),并跳转至微信和支付宝页面完成款项支付。
1.9 车辆使用
当您将车辆与猛士汽车APP绑定,通过APP对车辆进行远程管理及控制(如开启数字钥匙、解闭锁、后备箱、车窗、充电、空调、寻找车辆、遥控泊车、记忆泊车等功能,具体以APP内展示为准),我们会根据具体功能的需要将您的车辆相关信息同步至APP内展示并使用,包括车辆位置、车辆历史行驶记录(包括里程、能耗、行驶时间、平均速度和碳减排估算数据等)、车辆门/窗/后备箱开关情况、车内温度、车辆充电信息、家用充电桩信息、自动辅助驾驶及相关功能使用情况。
1.10 充电服务
当您为车辆充电时,您可以通过猛士汽车APP进行充电规划,我们会收集您的位置信息或您提供的路线信息以推荐附近的充电站。完成每次充电后,我们会记录您的充电时间、电量、金额、充电桩等充电订单信息,以便您可以通过猛士汽车APP进行查看和管理。如果您使用了第三方充电桩充电,我们需要将您的充电订单信息及车辆识别代码(VIN码)共享给充电桩运营方,以便完成费用结算。
当您安装家用充电桩时,您需要提供报装联系人、联系电话、充电桩安装地址、住宅类型、住宅性质、固定车位情况,以便于我们安排上门安装充电桩服务。我们可能会委托第三方服务商为您安装充电桩,我们会将前述信息提供给为您服务的第三方。您可以使用猛士汽车APP查看家用充电桩信息并进行远程管理,所需信息请以具体功能页面由您明示授权为准。
1.11 客户服务及售后
当您因有任何需求或疑问联系客服时,我们需要您提供必要的材料以核验您的身份,并记录您反馈的问题,保存您与客服人员的沟通、通话记录及相关内容。当您针对具体车辆、功能/应用、账号或订单进行咨询、投诉或提供建议时,我们需要查看、使用您的账号及车辆信息、具体功能/应用服务数据、订单信息,以便于解决您的问题。
当您需要车辆维修保养时,我们或我们委托的服务商需要核验您的身份信息和车辆权益信息,查看、使用您的车辆相关数据及具体功能/服务相关的数据,检查并记录故障问题及维修保养情况,在有必要的情况下,我们会在获得您的授权同意后通过远程查看您的车辆数据用以检查并记录故障问题和维修保养情况,以便分析和解决故障问题。如您的车辆维修保养涉及保险理赔,在获得您授权同意后,我们会将车辆维修保养相关信息提供给合作保险公司,以便为您的车辆定损核保结算。
当您需要道路救援、上门取送车、补胎、洗车、漆面保养时,我们需要收集您的姓名、手机号码、车牌号码、车辆位置、车辆问题描述(如需)相关信息,以便我们或我们委托的服务商为您提供具体服务。
当您需要二手车置换服务时,我们需要收集您的姓名、手机号码、车辆信息以及车辆配置、历史维保记录等,以便我们合作的置换服务商为您提供车辆评估及置换服务。
1.12 增值服务
您可以通过积分商城使用积分兑换商品,我们会记录您的订单信息,以便完成交易。需要提供快递服务时,我们会收集您的收货人姓名、收货地址、手机号码,并共享给提供物流配送服务的服务商。您可以通过我的-个人资料-地址管理来管理这些信息。
为向您提供购买、兑换及历史订单查询功能,我们会记录您的订单信息、购买记录、积分信息和支付信息,您可以通过猛士汽车APP-我的订单管理这些信息。
1.13 统计分析
我们可能会对收集的信息采取匿名化或去标识化措施后进行研究、加工、训练、统计、分析,以用于产品/服务的改善优化、新产品开发、提供商业决策参考。
1.14 系统权限
您在登录后,系统会自动获取您的设备信息(包括硬件序列号、设备型号、IP地址、设备 MAC 地址:需要WiFi信息用于网络定位(WiFi信息包括bssid,ssid,但WiFi扫描结果含括在内,且按照相关要求所有的的收集信息都需要您清晰明示)、软件列表:为保证您能使用分享功能,需要检测是否安装相应的app、唯一设备识别码:如 IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等,由于限定只能在一台移动设备上进行操作,通过设备识别码相关信息限制多台移动设备同时操作的情况、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM卡归属地等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)。在您同意隐私政策后,多个SDK会同时注册获取IMSI,以保证各项功能正常运行。
1.15 自启动和关联启动
为保证用户可以无感使用手机蓝牙钥匙功能,增加了后台保活机制,即用户在退出APP时如未主动将APP进程关闭则可持续保证APP蓝牙钥匙处于工作状态,在蓝牙信号有效范围内与车辆蓝牙建立连接,控制车辆门锁无感开闭,实现不解锁手机打开APP即可无感控制车门解闭锁。
我们将遵守相关法律法规,确保在后台保活模式下收集的用户个人信息不会被泄露、丢失或被篡改。不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易用户的个人信息,除非事先得到用户的许可,且在该服务结束后即用户主动关闭APP进程时,APP将被禁止访问用户手机的所有信息。将采取包括但不限于加密技术、访问控制、数据备份等措施来保护用户数据的安全性和完整性。
1.16 Cookie和同类技术的使用
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品/服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符,以收集、标识和存储您访问、使用产品/服务时的信息。我们承诺,不会将
Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:
(1)保障产品/服务的安全、高效运转:我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie
或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们提高服务效率,提升登录和响应速度。
(2)帮助您获得更轻松的访问体验:使用此类技术可以帮助您省去重复您填写表单信息、输入搜索内容的步骤和流程。
1.17 服务内容的变更
随着我们业务的发展,可能会调整我们提供的产品或服务。如调整变化后的产品或服务所处理个人信息的目的、方式和范围发生变化的,我们会再次向您告知,并根据法律法规的相关要求征得您的同意。
1.18 您个人信息使用的规则
我们会根据本隐私政策的约定对所收集的个人信息进行使用。
在收集您的个人信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,并经分析、统计、加工后形成不含身份识别内容的信息、报告等(以下简称“匿名汇总统计数据”)。为研究开发、产业分析、产品改良、遵循法律等目的,我们有权使用、对外公开匿名汇总统计数据。
请您注意,您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息,将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们收集使用,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏,以保护您的信息安全。
猛士汽车有权对用户使用猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序的行为及信息进行审查、监督及处理,包括但不限于用户信息(账号信息、个人信息等)、用户发布内容(位置、文字、图片、音频、视频、商标、专利、出版物等)、用户行为(构建关系、@信息、评论、私信、参与话题、参与活动、营销信息发布、举报投诉等)等范畴。
如您在使用猛士汽车官方网站或猛士汽车APP/小程序的过程中发现其他用户上传违法侵权等内容,用户可直接点击“举报”按键进行举报,猛士汽车相关人员会尽快核实并进行处理;如涉及姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人格权益纠纷的处理,您可依据相关法律法规并参照猛士汽车有关公告所公示的方式进行处理;如您认为上述方法无法解决您遇到的问题,或您觉得有必要向司法行政机关寻求帮助的,您可尽快向相关机关反馈,猛士汽车将依法配合司法机关的调查取证工作。
1.19 收集和使用信息的其他规则
根据相关法律法规,我们在以下情形中处理您的个人信息时无需征得您的授权同意:
(1)为与您签订和履行合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需
(2)为我们履行法律法规规定的责任或义务所必需,例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5)在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或者其他已经合法公开的个人信息(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息)
(6)出于维护产品/服务的安全稳定运行所必需,例如发现、识别、处理产品/服务运行故障;
(7)法律法规规定的其他情形。
二、信息的第三方合作、共享、转移和公开
2.1 第三方合作
为保障我们的产品/服务安全稳定地运行或实现相关功能,我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK),当您在我们的产品/服务中使用第三方SDK所提供的功能时,第三方SDK可能会收集处理您的个人信息。我们会对第三方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,并约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款;如果您发现这些SDK存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息,以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们将遵照法律法规的规定,对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理。我们仅会出于本政策的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途,其将单独征得您的同意。
我们与第三方合作过程中,将遵守合法原则、正当与最小必要原则、安全审慎原则,审慎评估第三方使用数据的目的,对第三方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作协议。
具体请查看《猛士汽车第三方共享信息》。
2.2 共享
在获得您的明确同意的情况下,我们将会向本公司以外的公司、组织和个人分享您的个人信息: 1)
当涉及本隐私政策中“预约猛士汽车”、“积分商品兑换”、“客户服务与售后功能”项下的相关情形时,我们将向第三方分享您的个人信息;
2)
如果您通过我们的猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序申请参加线上或线下优惠等活动,您的个人信息可能会提供给相关第三方以便及时沟通和参加线下活动;
3)
当您选择参加一项竞赛或促销或其他类似活动,则根据该活动规则,您的信息可能会被披露给赞助商、供应商和其他协助我们设计、管理和实施该项活动的第三方服务提供者,这些第三方服务提供者可能包括竞赛评委、奖品提供者、奖品快递者和整体数据分析者;
4)
为了投放广告,评估、优化广告投放效果等目的,我们需要向广告主及其代理商等第三方合作伙伴共享您的部分数据,要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求,包括但不限于根据数据保护政策、承诺书及相关数据处理政策进行处理,避免识别出个人身份,保障隐私安全;
5) 我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息,除非您明确授权; 6)
为确保部分独立功能的实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们会在应用中嵌入第三方的SDK,我们将审慎评估该等SDK的使用目的;
7)
随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、分立等交易,若涉及个人信息转移的,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。
请您理解信息数据的传输和存储不存在100%的安全,我们承诺尽力保护您的个人信息,我们会使用各种信息安全制度、安全技术和程序等措施来尽量保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄露。
除此之外,我们不会向猛士汽车以外的任何第三方共享您的个人信息,但以下情形除外:
(1)法定情形下的共享:
我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按照行政、司法机关依法提出的要求,共享、披露您的个人信息。例如,我们会按照监管机关的要求,将车辆相关信息上传至国家及地方新能源汽车数据监测平台,将电池相关数据上传至电池溯源平台,将车辆维修数据上传至国家汽车电子健康档案平台。
(2)与关联公司之间共享:
为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务,我们会在遵循统一管理和控制的关联公司之间共享您的信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们的关联公司改变个人信息处理目的,将再次征求您的授权同意。
(3)为实现我们的服务/功能所必需进行的共享
当您在我们的产品中使用由第三方提供的功能时,我们会将实现业务功能所必需的信息与这些第三方共享。
(4)与我们的部分合作伙伴的必要共享
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息,以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途,其将单独征得您的同意。
2.3 转移
我们不会将您的个人信息转移给任何第三方,除非征得您的明确同意。
随着我们业务的持续发展,我们将有可能进行合并、分立、解散等需转移您的个人信息,在发生前述变更时,我们将告知接收方的名称或者姓名和联系方式,接收方将按继续履行个人信息处理者的义务并重新取得您的授权同意。
2.4 公开
我们不会公开披露您的个人信息,但以下情形除外:
(1)获得您的明确同意或基于您的主动选择而披露的信息,例如您的头像、昵称,您公开发布的内容、点赞、评论、关注等。
(2)如果您出现违反法律法规或严重违规情况,或我们为保护其他用户或公众的人身或财产安全免遭侵害,我们可能披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。
2.5 信息的共享、转移、公开时征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转移、公开您的个人信息时无需征得您的授权同意:
(1) 为与您签订和履行合同所必需,或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
(2)
为我们履行法律法规规定的责任或义务所必需,例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务;
(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5)
在合理的范围内处理您自行公开的个人信息,或者其他已经合法公开的个人信息(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息);
(6) 出于维护产品/服务的安全稳定运行所必需,例如发现、识别、处理产品/服务运行故障;
(7) 法律法规规定的其他情形。
三、信息的存储与保护
3.1 信息存储
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如果我们向境外传输,我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息,法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。超出留存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
如果您注销账号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
3.2 信息保护
我们非常重视您的个人信息安全,将采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏、丢失或泄露。例如我们会使用加密技术,保障个人信息存储、传输的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
我们会从组织建设、制度和流程设计、人员管理、产品技术等多方面多维度提升个人信息的安全性。我们采取严格的数据使用和访问制度,仅允许有必要知晓信息的人员访问个人信息,并设置了访问权限控制和监控机制。我们会举办信息安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律法规要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,但是任何安全措施都无法做到百分百安全。如果您有理由认为我们的服务存在信息安全风险,请及时告知我们,联系方式见本政策“联系我们”。
如果不幸发生个人信息安全事件,我们会启动应急预案,采取合理的救济措施,以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响;我们还将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以推送通知、邮件、信函、短信等方式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您如何管理您的个人信息
4.1 您的权利
我们非常重视您对个人信息的管理,并将尽全力保障您依法行使自己的以下权利:
(1)访问、更正您的个人信息。
您有权访问、更正您的个人信息,但法律法规规定的例外情况除外。如果您想对个人信息进行访问、更正,可以通过以下方式自行访问、更正:
如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、更改地址簿信息,您可以通过访问猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序进行此类操作。
如果您无法通过猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序访问我们拥有的关于您的个人信息,您可以随时通过本隐私政策第七条“如何联系我们”约定的联系方式联系我们并提出访问请求。
我们将在十个工作日内回复您的访问请求。特别提醒,收到您的访问请求后,我们将验证您的身份,并在验证通过的情况下向您提供我们拥有的关于您的信息。
此外,就您的部分个人信息,我们还无法为您提供访问和更正的服务,这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用,您无法访问和更正,但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。
(2)删除您的个人信息
删除一对一全部聊天记录(IOS): 1)进入猛士APP后,打开会话列表,右滑会话; 2)点击删除按钮。 删除一对一全部聊天记录(安卓):
1)进入猛士APP后,打开会话列表,长按会话; 2)点击删除会话按钮。 删除群聊天记录(IOS):
1)进入猛士APP后,打开会话列表,右滑会话; 2)点击删除会话按钮。 删除群聊天记录(安卓):
1)进入猛士APP后,打开会话列表,长按会话; 2)点击删除会话按钮。 删除部分聊天记录: 1)进入猛士APP后,打开会话窗口,长按消息:
2)点击删除按钮。 删除个人简介、兴趣爱好等基本信息(二维码无法修改或删除) 1)进入猛士APP后,点击“我的”;
2)点击系统设置; 3)点击个人信息; 4)删除相关信息。 删除动态 1)进入猛士APP后,点击“我的”; 2)点击我的发布;
3)点击需要访问的动态信息; 4)点击删除并确认。 删除收藏内容 1)进入猛士APP后,点击“我的”; 2)点击收藏;
3)右滑需要删除的动态信息; 4)点击删除。
(3) 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站或应用程序中进行隐私设置或与我们联系等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(4)注销账户
您随时可注销此前注册的账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
注销步骤:打开App,点击底部导航“我的”,点击右上角“设置”,点击“账户与安全”,点击“注销账号”,即可选择立即注销。
(5)取消接受我们给您发送的资讯
如果您不想接受我们给您发送的资讯,您随时可以取消,您也可选择退订。我们的部分应用程序可能也会向您发送资讯,包括推送信息。您可通过变更您在猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序的个人设置而禁用此类信息,也可选择删除应用程序以停止接收信息。
(6)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害我们商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
4.2 我们的响应
为保障您的账户安全和您的个人信息安全,您向我们提出上述权利请求时,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十个工作日内答复您的请求;如果您的请求较为复杂,或实现您的权利请求需要较大工作量,我们可能会适当延长响应期限。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
请您理解,在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求: 1) 与国家安全、国防安全有关的; 2)
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; 3) 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的; 4) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 6) 涉及商业秘密的。
上述权利您可以通过产品/服务界面自行操作或联系我们。请您理解,特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供对应的功能和服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。另外,我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异,请以实际为准。为了优化您的使用体验,我们也可能对操作设置进行调整。如您对行使相关权利的方式及途径仍有任何疑问的,对于无法通过产品/服务界面自行操作的权利,您可以与我们联系。
4.3 关于您自行发布信息
猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序的部分服务允许用户在受限于本隐私政策约定的前提下,发布自己的信息、视频、照片、观点、评论、商品使用体验、商品讨论等等,请注意上述内容自发布之时起即成为公开信息,用户在猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序发布信息的行为将被视为允许猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序对该等信息无偿拥有使用权,使用范围包括但不限于网站、杂志、期刊、电视、广播等领域,请在发布您的联系信息、财务信息或其他个人信息之前做出谨慎判断。我们将无法阻止公开信息被第三方以不符合本《个人信息授权与保护声明》和法律法规规定的方式使用。
您不得在猛士汽车官方网站、猛士汽车APP/小程序上传、张贴、用电子邮件或其他方法传送违法的、侵害的、威胁性的、辱骂性的、骚扰性的、侵权性的、侮辱性的、粗俗的、淫秽的、诽谤性的、侵犯他人隐私的、仇恨的,或在种族、民族或其他方面不能接受的,以及其他您无权传送的内容。不得上传、张贴、发送或以其他形式传输任何未经请求或授权的广告、推广材料、“垃圾邮件”、“连环信”,或任何其他形式的此类推销。
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五、未成年人保护
我们的产品/服务主要适用于成年人,我们不会在明知的情况下主动收集未成年人个人信息。
如果有未成年人使用我们的产品/服务(如浏览信息等),应事先取得监护人的同意。对于经监护人同意而提供的未成年人个人信息(例如监护人发布的信息内容包括未成年人图片、语音等),我们只会在法律允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下进行处理。当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第七条中的联系方式与我们联系。
六、政策更新
为了给您提供更好的服务,我们的产品/服务将持续迭代更新与变化,我们会适时修改更新本政策。我们会在修订本隐私政策时更新文首所载的“更新日期”,请您定期查阅。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过APP内弹窗提醒,说明隐私政策的具体变更内容)。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等; 2)
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等; 3)
个人信息共享、转移或披露的主要对象发生变化; 4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化; 5)
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化; 6)
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时,我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。
七、联系我们
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索希望投诉举报,或者您对本政策有任何疑问、意见或建议,或有任何隐私投诉或权利请求,可通过以下方式与我们联系:
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